職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)大堂的日常服務(wù)，包括迎賓接待與客戶引導(dǎo)分流；
2、指導(dǎo)客戶規(guī)范填寫相關(guān)單據(jù)，協(xié)助其使用廳堂服務(wù)設(shè)備及自助機(jī)具；
3、結(jié)合客戶實(shí)際需求，適時推介或辦理銀行各類金融產(chǎn)品與服務(wù)；
4、妥善應(yīng)對客戶異議，冷靜處理投訴及各類突發(fā)事件；
5、完成上級安排的其他相關(guān)工作。

任職要求：
1、具備大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、儀容得體，性格樂觀，具備較強(qiáng)的親和力；
3、服務(wù)意識強(qiáng)，善于與人交流溝通；
4、思維敏捷，性格外向，具備良好的觀察力與應(yīng)變能力；
5、具有良好的職業(yè)操守，工作態(tài)度認(rèn)真踏實(shí)，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，服從組織安排。