職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)大堂日常服務(wù)，開(kāi)展迎賓接待及客戶(hù)引導(dǎo)分流工作；
2、指導(dǎo)客戶(hù)規(guī)范填寫(xiě)相關(guān)單據(jù)，協(xié)助使用廳堂服務(wù)設(shè)施與自助機(jī)具；
3、結(jié)合客戶(hù)實(shí)際需求，適時(shí)推介或辦理銀行各類(lèi)金融產(chǎn)品與服務(wù)；
4、妥善應(yīng)對(duì)客戶(hù)異議，冷靜處理投訴及各類(lèi)突發(fā)事件；
5、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：
1、具備國(guó)家承認(rèn)的大專(zhuān)或以上學(xué)歷；
2、儀容得體，親和力強(qiáng)，性格積極樂(lè)觀；
3、服務(wù)意識(shí)突出，具備良好的溝通表達(dá)能力；
4、思維敏捷，觀察細(xì)致，具備較強(qiáng)的應(yīng)變反應(yīng)能力；
5、遵守職業(yè)操守，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)細(xì)致，服從團(tuán)隊(duì)安排。