職責描述：
1、負責大堂的日常服務(wù)工作，包括迎賓接待及客戶引導(dǎo)分流；
2、指導(dǎo)客戶規(guī)范填寫相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)，協(xié)助其操作廳堂服務(wù)設(shè)備與自助機具；
3、結(jié)合客戶需求，適時推介銀行相應(yīng)產(chǎn)品與服務(wù)方案；
4、妥善應(yīng)對客戶異議，冷靜處理投訴及各類突發(fā)事件；
5、完成上級安排的其他工作任務(wù)

任職要求：
1、具備大專或以上學歷；
2、儀容得體，性格積極樂觀，具備較強的親和力；
3、服務(wù)意識突出，具備良好的溝通表達能力；
4、思維敏捷，性格外向，具備較強的觀察力與應(yīng)變能力；
5、具有良好的職業(yè)操守，工作態(tài)度認真踏實，細致嚴謹，責任心強，服從團隊管理