職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)大堂的日常服務(wù)工作，包括迎賓接待及客戶引導(dǎo)分流；
2、指導(dǎo)客戶規(guī)范填寫相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)，協(xié)助其操作廳堂服務(wù)設(shè)施與自助終端設(shè)備；
3、結(jié)合客戶需求，適時(shí)推介或辦理銀行各項(xiàng)產(chǎn)品與服務(wù)；
4、妥善應(yīng)對(duì)客戶異議，冷靜處理投訴及各類突發(fā)事件；
5、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：
1、具備大專及以上學(xué)歷；
2、形象良好，性格積極樂觀，具備較強(qiáng)的親和力；
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈，具備良好的溝通表達(dá)能力；
4、思維敏捷，性格外向，具備較強(qiáng)的觀察判斷與應(yīng)變能力；
5、具有良好的職業(yè)操守，工作認(rèn)真踏實(shí)，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，服從團(tuán)隊(duì)安排。