職責描述：
1、負責大堂日常服務，開展迎賓接待及客戶引導分流工作；
2、指導客戶規(guī)范填寫相關業(yè)務單據，協(xié)助客戶操作廳堂服務設施與自助機具；
3、結合客戶實際需求，適時推介或辦理銀行各類金融產品與服務；
4、妥善應對客戶異議，冷靜處理投訴及各類突發(fā)事件；
5、完成上級交辦的其他工作任務。

任職要求：
1、具備國家承認的大專及以上學歷；
2、儀容得體，形象良好，性格積極樂觀，具備較強的親和力；
3、服務意識突出，善于與客戶進行有效溝通；
4、思維敏捷，性格外向，具備良好的觀察判斷與應變能力；
5、具備優(yōu)良的職業(yè)操守，工作態(tài)度認真踏實，細致嚴謹，責任心強，服從工作安排。