職責描述：
1、負責大堂的日常服務(wù)工作，包括迎賓接待及客戶引導(dǎo)分流；
2、協(xié)助客戶規(guī)范填寫相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)，指導(dǎo)其正確使用廳堂服務(wù)設(shè)備及自助機具；
3、結(jié)合客戶實際需求，適時推介銀行相應(yīng)的金融產(chǎn)品與服務(wù)；
4、妥善應(yīng)對客戶異議，冷靜處理投訴及各類突發(fā)事件；
5、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：
1、具備國家承認的大專或以上學(xué)歷；
2、儀容得體，具備良好的服務(wù)氣質(zhì)，性格積極樂觀，親和力強；
3、服務(wù)意識突出，具備優(yōu)秀的溝通表達能力；
4、思維敏捷，善于觀察，具備較強的應(yīng)變與協(xié)調(diào)能力；
5、恪守職業(yè)操守，工作態(tài)度端正，細致認真，責任心強，服從團隊安排。