職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)大堂的日常服務(wù)工作，包括迎賓接待與客戶引導(dǎo)分流；
2、指導(dǎo)客戶規(guī)范填寫相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)，協(xié)助其操作廳堂服務(wù)設(shè)施及自助終端設(shè)備；
3、結(jié)合客戶實(shí)際需求，適時(shí)推介銀行相應(yīng)的金融產(chǎn)品與配套服務(wù)；
4、妥善應(yīng)對客戶異議，能夠沉著處理投訴及各類突發(fā)情況；
5、完成上級安排的其他工作任務(wù)。

任職要求：
1、具備大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、儀容得體，親和力強(qiáng)，性格積極樂觀；
3、服務(wù)意識突出，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、思維敏捷，觀察細(xì)致，具備較強(qiáng)的應(yīng)變反應(yīng)能力；
5、恪守職業(yè)操守，工作態(tài)度認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，做事嚴(yán)謹(jǐn)，服從團(tuán)隊(duì)管理。