技術支持
5000-6000元/月
投遞簡歷
陜西-西安-雁塔區(qū)
1-3年
服務臺運維管理 · 技術支持 · linux系統(tǒng) · 計算機相關專業(yè) · SQL
2026-03-03 09:45:08 更新
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聯(lián)想弘揚科技(北京)有限公司
最近在線時間:2026-03-03 09:45:08
電話:155********
地址:北京市海淀區(qū)創(chuàng)業(yè)路8號2號樓1層2-1-104
職位描述
技術支持與故障處理:
負責受理并解決一線人員無法處理的復雜技術問題,涵蓋系統(tǒng)異常、網(wǎng)絡故障、應用軟件問題等,保障服務的穩(wěn)定運行和業(yè)務連續(xù)性。
數(shù)據(jù)分析與改進:
利用數(shù)據(jù)分析工具,定期對維修記錄進行統(tǒng)計分析,發(fā)現(xiàn)高頻問題及潛在趨勢,制定預防方案和優(yōu)化策略,持續(xù)提升服務響應效率與用戶滿意度。
值班統(tǒng)籌與執(zhí)行:
承擔OPS現(xiàn)場值班管理工作,組織團隊成員高效完成當班任務,確保各項關鍵指標按標準達成。
團隊建設與能力提升:
參與OPS團隊日常管理,包括績效考核、技術培訓等工作,推動團隊專業(yè)能力和服務質(zhì)量的整體提升。
流程完善與規(guī)范制定:
參與IT服務相關流程的梳理與標準化建設,如故障處置流程、知識庫管理機制等,助力工作效率和服務體驗升級。
協(xié)同配合與聯(lián)動支持:
與IT條線各職能團隊(如開發(fā)、項目、市場BP等)保持密切協(xié)作,保障技術支持工作的高效銜接與落地。
任職要求:
1、大專及以上學歷,計算機或相關專業(yè)優(yōu)先;
2、具備服務臺運維管理經(jīng)驗 或 二線技術支持崗位實踐經(jīng)驗;
3、持有ITIL或紅帽認證者優(yōu)先錄用;
4、熟悉SQL語法,掌握Mysql、Postgres等數(shù)據(jù)庫操作;
5、邏輯思維清晰,富有創(chuàng)新意識,具備良好的團隊協(xié)作能力;
6、積極主動,抗壓性強,樂于學習與深入研究技術問題。
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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