崗位職責(zé)：
1、通過(guò)聯(lián)想400熱線電話為聯(lián)想企業(yè)級(jí)客戶遠(yuǎn)程提供技術(shù)支持服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)聯(lián)想品牌服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)軟硬件產(chǎn)品的技術(shù)支撐工作；
3、開(kāi)展遠(yuǎn)程客戶關(guān)系維護(hù)與管理；
4、整合內(nèi)外部資源，跟進(jìn)并解決客戶技術(shù)問(wèn)題，提升客戶滿意度，保障優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

任職要求：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)能力良好；
2、普通話流利，具備優(yōu)秀的電話溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，善于客戶關(guān)系維護(hù)；
3、具備較強(qiáng)的抗壓能力與責(zé)任心，擁有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和文檔編寫(xiě)習(xí)慣；

具備以下條件者優(yōu)先考慮：
1、熟悉服務(wù)器等硬件設(shè)備的結(jié)構(gòu)、功能及常見(jiàn)故障處理與維護(hù)流程；
2、掌握Windows Server、Linux、VMware系統(tǒng)的安裝、配置與日常管理，具備基礎(chǔ)系統(tǒng)問(wèn)題排查能力；
3、了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理及TCP/IP協(xié)議，具備基本的網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理能力；
4、有X86服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備（DAS/SAN/NAS）、企業(yè)級(jí)交換機(jī)/路由器等硬件維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（包括聯(lián)想/IBM/HP/H3C/華為/浪潮/曙光等任一品牌）；
歡迎應(yīng)屆生應(yīng)聘（需具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、熱愛(ài)PC硬件、邏輯思維清晰、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)）

福利待遇：
工資：7k-9k
工作日餐補(bǔ)22元/天+年終獎(jiǎng)；
節(jié)日福利+年度體檢；
五險(xiǎn)一金+帶薪婚假+產(chǎn)假+年假+公司病假