工作內容主要包括：
1. 提供咨詢服務：借助線上平臺（如語音、文字、視頻等形式）或線下門店接待，為有心理支持需求的個體提供專業(yè)的傾聽與心理輔導服務，涉及領域包括情緒困擾、壓力應對、情感困惑、婚戀關系、家庭矛盾等。
2. 挖掘用戶需求：深入理解來訪者的心理狀態(tài)與核心訴求，制定針對性的支持方案，助力其心理成長。
3. 跟進咨詢進程：依據(jù)崗位規(guī)范，持續(xù)跟蹤客戶咨詢進展，維持穩(wěn)定且積極的溝通互動。
4. 定期回訪與關懷：按要求開展客戶回訪，關注其情緒變化與心理恢復情況，引導其正向面對挑戰(zhàn)，增強對服務的認同感與參與度。
5. 心理支持與減壓：運用心理學專業(yè)方法和技術，協(xié)助客戶緩解心理壓力，疏導負面情緒，提升心理韌性。
6. 規(guī)范記錄個案：認真撰寫咨詢記錄，定期參與團隊案例研討與經(jīng)驗交流，共同評估咨詢成效，并根據(jù)反饋優(yōu)化服務策略；
7. 完成上級安排的其他相關工作。

工作要求：
1. 專業(yè)基礎：心理學、社會學、社會工作等相關專業(yè)背景者優(yōu)先考慮
2. 溝通能力：具備出色的交流技巧和共情能力，善于傾聽并有效引導對話。普通話清晰標準，表達流暢自然
3. 心理素質：自身心理狀態(tài)穩(wěn)定健康，情緒管理能力強，能夠真誠地理解與接納他人
4. 學習意識：擁有強烈的自我提升意愿和持續(xù)學習能力，樂于接受專業(yè)培訓與指導
5. 工作時間：每日工作5小時，時間為下午1點至6點，遇客戶預約或團隊會議等情況需靈活配合，無需打卡考勤
6. 職業(yè)操守：熱愛心理健康服務事業(yè)，恪守職業(yè)倫理，致力于為客戶提供專業(yè)、溫暖的服務體驗

特別說明：
1. 保密原則：必須嚴格遵守信息保密制度，切實保護來訪者的個人隱私及所有咨詢資料安全
2. 為保障服務質量，提升助人效果，咨詢師在正式上崗前需通過機構內部審核流程

內部審核機制的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下方面：
1. 審核過程公開公正，同期參與教師以模擬真實接案形式進行展示，全程開放互評，確保評審透明，杜絕偏頗現(xiàn)象；
2. 由資深督導老師現(xiàn)場點評表現(xiàn)，幫助識別個人優(yōu)勢與發(fā)展方向，明確成長路徑；對于存在能力短板的情況，可選擇自主強化學習，或跟隨資深導師系統(tǒng)提升；
3. 支持咨詢師在長期服務來訪者的過程中，同步實現(xiàn)專業(yè)能力鞏固與收入的可持續(xù)增長；
4. 通過內審的咨詢師，可根據(jù)個人規(guī)劃選擇長期兼職或全職執(zhí)業(yè)，訂單由機構統(tǒng)一匹配派發(fā)