工作內(nèi)容主要包括：
1. 提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)：通過(guò)線上渠道（語(yǔ)音、文字、視頻等形式）或線下門(mén)店接待，為有心理支持需求的個(gè)體提供傾聽(tīng)與心理咨詢(xún)服務(wù)，服務(wù)范圍包括情緒困擾、焦慮抑郁、情感困惑、婚戀家庭關(guān)系等常見(jiàn)議題。
2. 深入了解需求：主動(dòng)探詢(xún)來(lái)訪者的內(nèi)在心理訴求，識(shí)別其核心問(wèn)題，制定契合個(gè)人情況的支持方案。
3. 跟進(jìn)咨詢(xún)進(jìn)程：依照崗位規(guī)范，持續(xù)追蹤來(lái)訪者咨詢(xún)進(jìn)展，保持順暢且穩(wěn)定的溝通互動(dòng)。
4. 定期回訪關(guān)懷：按要求定時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，關(guān)注其情緒變化，協(xié)助其緩解負(fù)面狀態(tài)，增強(qiáng)對(duì)服務(wù)的認(rèn)同與參與度。
5. 實(shí)施心理疏導(dǎo)：運(yùn)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與干預(yù)技術(shù)，幫助來(lái)訪者釋放壓力、調(diào)節(jié)情緒、改善心理狀態(tài)。
6. 規(guī)范記錄個(gè)案：認(rèn)真撰寫(xiě)咨詢(xún)記錄，定期參與團(tuán)隊(duì)案例研討與經(jīng)驗(yàn)交流，配合完成效果評(píng)估、反饋收集及方案優(yōu)化；
7. 完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。

工作要求：
1. 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)：心理學(xué)、社會(huì)工作等相關(guān)領(lǐng)域背景者優(yōu)先考慮
2. 溝通素養(yǎng)：具備出色的溝通表達(dá)能力與共情能力，善于傾聽(tīng)并引導(dǎo)對(duì)話(huà)，普通話(huà)清晰標(biāo)準(zhǔn)
3. 心理健康：自身心理狀態(tài)穩(wěn)定成熟，能有效管理情緒，真誠(chéng)對(duì)待他人，富有同理心
4. 學(xué)習(xí)意愿：具備強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和自主提升意識(shí)，愿意持續(xù)精進(jìn)專(zhuān)業(yè)能力
5. 工作時(shí)間：每日工作5小時(shí)，時(shí)段為下午1點(diǎn)至6點(diǎn)，遇客戶(hù)預(yù)約或內(nèi)部會(huì)議需配合調(diào)整，無(wú)需打卡
6. 職業(yè)操守：熱愛(ài)心理咨詢(xún)事業(yè)，恪守職業(yè)倫理，致力于提供專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)的服務(wù)

特別說(shuō)明：
1. 保密義務(wù)：嚴(yán)格遵守信息保密制度，保護(hù)來(lái)訪者隱私及個(gè)人信息安全
2. 上崗機(jī)制：為保障服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)助力更多來(lái)訪者，咨詢(xún)師需通過(guò)內(nèi)部審核方可上崗

內(nèi)審機(jī)制的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)如下：
1. 審核過(guò)程公開(kāi)公正，同期參審人員模擬真實(shí)接案場(chǎng)景進(jìn)行展示（表現(xiàn)優(yōu)異者將被廣泛認(rèn)可），杜絕偏頗與不公現(xiàn)象；
2. 資深導(dǎo)師將對(duì)參審人員表現(xiàn)給予專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評(píng)，有助于明確個(gè)人優(yōu)勢(shì)方向，促進(jìn)職業(yè)成長(zhǎng)路徑清晰化。若發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)短板，可選擇自主學(xué)習(xí)補(bǔ)足，或在資深老師指導(dǎo)下協(xié)同進(jìn)步；
3. 成為認(rèn)證咨詢(xún)師后，在持續(xù)服務(wù)來(lái)訪者的同時(shí)，保障個(gè)人收入的可持續(xù)性與執(zhí)業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期穩(wěn)定性；
4. 通過(guò)內(nèi)審的咨詢(xún)師，可根據(jù)個(gè)人規(guī)劃選擇長(zhǎng)期兼職或全職崗位，由機(jī)構(gòu)統(tǒng)一派單支持