工作內(nèi)容主要包括：
1. 提供心理支持服務(wù)：通過(guò)線上渠道（語(yǔ)音、文字、視頻等形式）或線下咨詢點(diǎn)，以傾聽(tīng)與交流的方式為有需要的個(gè)體提供心理陪伴及咨詢服務(wù)，涉及情緒困擾、壓力調(diào)適、情感矛盾、婚戀家庭等常見(jiàn)議題。
2. 梳理用戶需求：細(xì)致了解來(lái)訪者的心理狀態(tài)與核心訴求，結(jié)合實(shí)際情況制定針對(duì)性的支持方案。
3. 跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)程：依據(jù)崗位規(guī)范，持續(xù)關(guān)注來(lái)訪者的咨詢進(jìn)展，維持順暢且穩(wěn)定的溝通互動(dòng)。
4. 定期回訪與關(guān)懷：按要求開(kāi)展后續(xù)回訪，關(guān)注其心理變化，協(xié)助疏導(dǎo)負(fù)面情緒，鼓勵(lì)積極面對(duì)所接受的心理支持服務(wù)。
5. 實(shí)施心理疏導(dǎo)：運(yùn)用心理學(xué)專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧，幫助來(lái)訪者緩解心理壓力，實(shí)現(xiàn)情緒釋放與內(nèi)在平衡。
6. 規(guī)范記錄個(gè)案信息，按時(shí)參與團(tuán)隊(duì)組織的案例討論與經(jīng)驗(yàn)分享，協(xié)同完成服務(wù)效果評(píng)估、反饋收集與優(yōu)化調(diào)整；
7. 執(zhí)行上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。

工作要求：
1. 專業(yè)基礎(chǔ)：心理學(xué)、社會(huì)工作等相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)背景者優(yōu)先考慮
2. 溝通素養(yǎng)：具備良好的人際互動(dòng)能力與共情力，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)、理解并引導(dǎo)他人。普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰流暢。
3. 心理穩(wěn)定性：自身心理狀態(tài)健康成熟，能有效管理個(gè)人情緒，真誠(chéng)尊重并接納來(lái)訪者。
4. 進(jìn)取意識(shí)：擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿與自主提升能力，樂(lè)于持續(xù)學(xué)習(xí)與專業(yè)成長(zhǎng)。
5. 工作時(shí)間：每日工作5小時(shí)，時(shí)段為下午1點(diǎn)至6點(diǎn)，遇客戶預(yù)約或內(nèi)部會(huì)議需配合參與，無(wú)需打卡！
6. 職業(yè)操守：熱愛(ài)心理服務(wù)事業(yè)，恪守職業(yè)倫理，致力于提供專業(yè)、負(fù)責(zé)的服務(wù)體驗(yàn)。

特別說(shuō)明：
1. 保密義務(wù)：須嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，切實(shí)保護(hù)來(lái)訪者的個(gè)人信息與隱私安全。
2. 為保障服務(wù)質(zhì)量，提升對(duì)來(lái)訪者的實(shí)際幫助效果，所有咨詢師上崗前需通過(guò)機(jī)構(gòu)內(nèi)部審核機(jī)制。

內(nèi)審機(jī)制的核心優(yōu)勢(shì)包括：
1. 流程公開(kāi)透明，同期參審人員模擬真實(shí)接案場(chǎng)景進(jìn)行展示（表現(xiàn)優(yōu)異者將被廣泛認(rèn)可），杜絕不公平現(xiàn)象；
2. 由資深導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)參審人員表現(xiàn)，有助于清晰識(shí)別個(gè)人優(yōu)勢(shì)方向，明確成長(zhǎng)路徑。若發(fā)現(xiàn)專業(yè)短板，可選擇自主補(bǔ)強(qiáng)或跟隨資深老師系統(tǒng)提升；
3. 成為正式咨詢師后，在持續(xù)助力更多來(lái)訪者的同時(shí)，保障個(gè)人服務(wù)收入的可持續(xù)性與執(zhí)業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期性；
4. 通過(guò)內(nèi)審的人員，可根據(jù)個(gè)人規(guī)劃選擇長(zhǎng)期兼職或全職崗位，由機(jī)構(gòu)統(tǒng)一派單支持工作開(kāi)展