一、工作內(nèi)容主要包括：
1、提供心理支持：依托線上渠道（語音、文字、視頻等方式），面向有需求的來訪者開展心理傾聽與咨詢服務(wù)。服務(wù)范圍包括情緒困擾如抑郁焦慮、情感困惑、婚姻家庭議題、自我發(fā)展、青少年心理問題、親子互動等相關(guān)心理支持。
2、識別核心需求：準(zhǔn)確把握來訪者的心理狀態(tài)與實(shí)際訴求，制定針對性的支持方案。
3、持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)：依照崗位規(guī)范，跟蹤來訪者咨詢進(jìn)展，維持穩(wěn)定順暢的溝通聯(lián)系。
4、定期回訪關(guān)懷：按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)回訪，關(guān)注來訪者情緒變化，協(xié)助其緩解負(fù)面情緒，提供必要的心理引導(dǎo)與支持。
5、心理調(diào)適支持：運(yùn)用心理學(xué)專業(yè)方法和技術(shù)，幫助來訪者疏導(dǎo)情緒、釋放壓力、改善心理狀態(tài)。
6、完善個(gè)案管理：如實(shí)記錄咨詢過程，對干預(yù)效果進(jìn)行評估、反饋與優(yōu)化調(diào)整。

二、崗位要求：
1、專業(yè)基礎(chǔ)：心理學(xué)、社會工作及相關(guān)領(lǐng)域知識背景者優(yōu)先考慮。
2、溝通素養(yǎng)：具備出色的人際交流能力與共情能力，擅長傾聽、理解并有效回應(yīng)他人。普通話清晰流暢，表達(dá)能力強(qiáng)。
3、心理狀態(tài)：自身心理穩(wěn)定健康，情緒調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，能真誠投入、包容接納來訪者。
4、成長意識：具備強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿和自主提升能力，積極追求專業(yè)進(jìn)步。
5、工作時(shí)間：每日工作5小時(shí)，時(shí)間為下午1點(diǎn)至6點(diǎn)，如有預(yù)約需配合完成咨詢安排。
6、職業(yè)態(tài)度：熱愛心理傾聽事業(yè)，恪守職業(yè)操守，致力于為來訪者提供專業(yè)、溫暖的服務(wù)。

特別說明：
一、保密義務(wù)：心理傾聽師須嚴(yán)格履行保密職責(zé)，保護(hù)來訪者的個(gè)人資料及隱私信息不被泄露。
二、內(nèi)部評審上崗機(jī)制：為保障服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)助力更多來訪者，所有老師需通過內(nèi)部審核方可上崗。該機(jī)制具有以下特點(diǎn)：
1、流程公開公正，評審環(huán)節(jié)采用模擬真實(shí)接案形式開放進(jìn)行（表現(xiàn)優(yōu)異者將被充分認(rèn)可），確保評審過程公平透明。
2、由資深導(dǎo)師現(xiàn)場點(diǎn)評參與評審老師的發(fā)揮，有助于明確個(gè)人優(yōu)勢方向，促進(jìn)專業(yè)成長。對于存在提升空間的老師，可選擇自主學(xué)習(xí)補(bǔ)足短板，或在資深老師指導(dǎo)下共同進(jìn)步。
3、通過審核后，可在長期服務(wù)來訪者的過程中，同步實(shí)現(xiàn)執(zhí)業(yè)能力的持續(xù)增強(qiáng)與收入的穩(wěn)定增長。
4、審核通過者可根據(jù)個(gè)人規(guī)劃，選擇長期兼職或全職執(zhí)業(yè)，訂單由機(jī)構(gòu)統(tǒng)一派發(fā)。