崗位職責(zé)：
1、配合商務(wù)經(jīng)理開展存量客戶的分層運營與深度維護，挖掘二次銷售及跨產(chǎn)品合作機會；
2、跟進客戶實際需求，負責(zé)產(chǎn)品活動的配置執(zhí)行與日常運營支持；
3、定期開展客戶回訪，收集使用反饋，持續(xù)提升客戶滿意度與忠誠度；
4、快速響應(yīng)客戶咨詢，高效處理售后服務(wù)相關(guān)問題；
5、協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)、交付及運營團隊，推進客戶需求在內(nèi)部的傳遞與落實，并跟進執(zhí)行進展；
6、維持與客戶的常態(tài)化溝通，構(gòu)建長期、穩(wěn)定且良性互動的合作關(guān)系。

任職要求：
1、211/985院校全日制本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、電子商務(wù)、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、擁有1-3年B端（企業(yè)級）項目運營或商務(wù)支持工作經(jīng)驗（實體類或數(shù)字化權(quán)益類產(chǎn)品均可）；
3、具備較強的溝通表達能力，邏輯清晰，富有團隊協(xié)作精神；
4、工作細致耐心，以客戶體驗為核心，具備靈活應(yīng)對客戶關(guān)系的能力；
5、自我驅(qū)動力強，能在指導(dǎo)框架下獨立推進多項工作任務(wù)