崗位職責(zé)：
1、配合商務(wù)經(jīng)理開(kāi)展存量客戶的分層運(yùn)營(yíng)與深度維護(hù)，挖掘二次合作及跨產(chǎn)品合作機(jī)會(huì)；
2、跟進(jìn)客戶實(shí)際需求，完成產(chǎn)品相關(guān)活動(dòng)的配置與運(yùn)營(yíng)執(zhí)行；
3、定期進(jìn)行客戶回訪，收集使用反饋，持續(xù)提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度；
4、快速響應(yīng)客戶咨詢，高效處理售后問(wèn)題，確保服務(wù)體驗(yàn)；
5、聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品、技術(shù)、交付及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)客戶需求在內(nèi)部的傳遞與落實(shí)，并跟進(jìn)執(zhí)行進(jìn)展；
6、維持日常客戶互動(dòng)，構(gòu)建并鞏固長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互信的合作關(guān)系。

任職要求：
1、211/985院校統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、電子商務(wù)、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、擁有1-3年B端（企業(yè)級(jí)）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)或商務(wù)支持經(jīng)驗(yàn)（實(shí)物類或數(shù)字權(quán)益類產(chǎn)品均可）；
3、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，邏輯清晰，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
4、工作細(xì)致耐心，以客戶為導(dǎo)向，能靈活應(yīng)對(duì)各類客戶關(guān)系場(chǎng)景；
5、自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)，能在指導(dǎo)框架下獨(dú)立推進(jìn)多項(xiàng)工作任務(wù)