崗位職責(zé)：
1、配合商務(wù)經(jīng)理開展存量客戶的分層維護(hù)與深度運(yùn)營，挖掘二次合作及跨產(chǎn)品合作機(jī)會；
2、跟進(jìn)客戶實(shí)際需求，負(fù)責(zé)產(chǎn)品活動(dòng)的配置執(zhí)行與日常運(yùn)營支持；
3、定期進(jìn)行客戶回訪，收集使用反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度與忠誠度；
4、快速響應(yīng)客戶咨詢，高效處理售后問題，確保服務(wù)質(zhì)量；
5、聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品、技術(shù)、交付及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)客戶需求在內(nèi)部的傳遞與落實(shí)，并跟進(jìn)執(zhí)行進(jìn)展；
6、維持與客戶的常態(tài)化溝通，構(gòu)建并鞏固長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

任職要求：
1、211/985院校統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、電子商務(wù)、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備1-3年B端（企業(yè)級）項(xiàng)目運(yùn)營或商務(wù)支持相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（實(shí)體與數(shù)字化權(quán)益產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)皆可）；
3、表達(dá)清晰，邏輯思維扎實(shí)，具備良好的跨部門協(xié)作能力；
4、工作細(xì)心耐心，堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，能夠靈活應(yīng)對客戶關(guān)系中的各類情況；
5、具備較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力，可在指導(dǎo)下獨(dú)立推進(jìn)多項(xiàng)工作任務(wù)。

早九晚六點(diǎn)半，雙休