崗位職責(zé)
1. 維護(hù)流程與規(guī)則管理：
a. 負(fù)責(zé)線上任務(wù)（鑰匙意愿、房源核驗(yàn)、委托書(shū)等）生成邏輯的配置、測(cè)試及持續(xù)優(yōu)化，確保規(guī)則準(zhǔn)確覆蓋目標(biāo)房源。
b. 深入掌握鑰匙與核驗(yàn)業(yè)務(wù)的完整操作流程，并通過(guò)規(guī)則設(shè)置提升流程執(zhí)行效率。
c. 管理私域主動(dòng)維護(hù)動(dòng)作（如鑰匙/證件小程序、市場(chǎng)行情報(bào)告、調(diào)價(jià)策略）的觸發(fā)機(jī)制，保障觸達(dá)策略高效落地并持續(xù)迭代。

2. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與目標(biāo)管理：
a. 獨(dú)立完成月度鑰匙率、外展率等核心指標(biāo)的目標(biāo)預(yù)估與分解，為團(tuán)隊(duì)提供明確的數(shù)據(jù)導(dǎo)向。
b. 每日跟蹤各項(xiàng)維護(hù)行為的數(shù)據(jù)看板，及時(shí)識(shí)別異常波動(dòng)并定位根本原因，輸出分析結(jié)論。
c. 定期編制運(yùn)營(yíng)周報(bào)/月報(bào)，客觀評(píng)估各渠道（私域、AI外呼、云管家）的維護(hù)成效，支撐后續(xù)策略優(yōu)化決策。

3. 系統(tǒng)運(yùn)維與問(wèn)題處理：
a. 作為一線云管家團(tuán)隊(duì)的主要支持接口，快速響應(yīng)系統(tǒng)類(lèi)問(wèn)題，如任務(wù)未觸發(fā)、意愿上報(bào)失敗、委托書(shū)異常等。
b. 維護(hù)業(yè)主觸達(dá)黑名單機(jī)制，協(xié)調(diào)處理投訴與打擾反饋，持續(xù)改善觸達(dá)體驗(yàn)。
c. 熟練使用各類(lèi)內(nèi)部工作臺(tái)、B端工具及數(shù)據(jù)系統(tǒng)，保障權(quán)限開(kāi)通與功能使用的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4. 產(chǎn)品功能升級(jí)與項(xiàng)目推動(dòng)：
a. 聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品與研發(fā)團(tuán)隊(duì)，參與新功能的需求研討、測(cè)試驗(yàn)證及上線推廣工作。
b. 承擔(dān)試點(diǎn)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)執(zhí)行，包括AI外呼樣本準(zhǔn)備、結(jié)果提取與任務(wù)派發(fā)。
c. 匯總一線實(shí)操反饋，提煉為具體的產(chǎn)品改進(jìn)建議，推動(dòng)維護(hù)類(lèi)產(chǎn)品的持續(xù)完善。

5. 工具建設(shè)與培訓(xùn)支持：
a. 梳理并更新標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP）、常見(jiàn)問(wèn)題解答（Q&A）及相關(guān)培訓(xùn)資料。
b. 為云管家團(tuán)隊(duì)提供系統(tǒng)操作和規(guī)則策略方面的培訓(xùn)支持，提升整體作業(yè)專(zhuān)業(yè)度。

崗位要求
1、本科及以上學(xué)歷，商業(yè)分析、數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、5 年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)全流程，有成功的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)案例優(yōu)先。
3、熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具，具備良好的統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)據(jù)分析理論基礎(chǔ)，熟悉常見(jiàn)的數(shù)據(jù)分析方法和模型，如回歸分析、聚類(lèi)分析、時(shí)間序列分析等。
4、熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具，如 Excel（高級(jí)功能，如 VBA、PowerPivot 等）、SQL（DDL必須）、Python等，能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)清洗、整理和分析工作，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案，熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)趨勢(shì)，對(duì)新技術(shù)、新玩法有敏銳的洞察力，有數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

福利
入職五險(xiǎn)一金，朝九晚六，周末雙休；
免費(fèi)午餐，下午茶，每月團(tuán)建，年終獎(jiǎng)等~