崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)已付費(fèi)客戶的產(chǎn)品實(shí)施服務(wù)，通過(guò)電話、微信等遠(yuǎn)程渠道，指導(dǎo)客戶操作AI量化選股工具，及時(shí)回應(yīng)客戶在功能使用、指標(biāo)解讀等方面的問(wèn)題；
2. 傳達(dá)產(chǎn)品核心內(nèi)容，幫助客戶理解關(guān)鍵功能指標(biāo)，提升客戶的操作體驗(yàn)與投資決策效率；
3. 處理客戶咨詢事項(xiàng)，整理并歸檔常見問(wèn)題，提出優(yōu)化建議，推動(dòng)服務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)；
4. 持續(xù)維護(hù)客戶關(guān)系，在服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，建立客戶信賴感與服務(wù)滿意度；
5. 主動(dòng)鉆研量化投資相關(guān)內(nèi)容及系統(tǒng)功能，不斷提升專業(yè)服務(wù)水平與支持能力。

任職要求：
1. 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷（金融、計(jì)算機(jī)、教育技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮）；
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具備金融類軟件服務(wù)、在線教學(xué)支持或遠(yuǎn)程客戶協(xié)助經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 證書要求：持有證券從業(yè)資格者優(yōu)先（無(wú)證人員需在入職后考?。?；
4. 我們期待您：
具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)與耐心，能夠妥善應(yīng)對(duì)客戶情緒；
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能迅速掌握新知識(shí)和系統(tǒng)操作流程；
溝通表達(dá)清晰，擅長(zhǎng)運(yùn)用截圖、語(yǔ)音等形式進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)；
具備一定抗壓能力，適應(yīng)多任務(wù)并行與遠(yuǎn)程協(xié)作模式。

我們提供：
1. 健全的培訓(xùn)機(jī)制：新員工享有為期1周的專項(xiàng)培訓(xùn)（涵蓋專業(yè)知識(shí)、軟件實(shí)操與老帶新實(shí)戰(zhàn)演練）；
2. 多維度拓展行業(yè)認(rèn)知：接觸量化投資領(lǐng)域知識(shí)，對(duì)接高凈值客戶，參與行業(yè)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)；
3. 明確的晉升路徑：每季度開放晉升通道，轉(zhuǎn)正員工可依據(jù)產(chǎn)品掌握度、系統(tǒng)操作等綜合表現(xiàn)申請(qǐng)職級(jí)提升；
4. 良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境：倡導(dǎo)包容性帶教文化，支持個(gè)人成長(zhǎng)，重視員工職業(yè)規(guī)劃發(fā)展。