用戶研究員（接受實(shí)習(xí)）

崗位職責(zé)

1.?負(fù)責(zé)銀行用戶需求調(diào)研，通過(guò)問(wèn)卷、訪談、焦點(diǎn)小組等方式收集個(gè)人及企業(yè)用戶對(duì)金融產(chǎn)品（存款、貸款、理財(cái)?shù)龋?、服?wù)流程的反饋；
2.?分析用戶行為數(shù)據(jù)、調(diào)研結(jié)果，挖掘用戶核心需求與痛點(diǎn)，輸出用戶畫像、需求報(bào)告及產(chǎn)品優(yōu)化建議；
3.?跟蹤銀行新產(chǎn)品上線后的用戶體驗(yàn)，開(kāi)展可用性測(cè)試，評(píng)估產(chǎn)品使用便捷性與滿意度，提出迭代優(yōu)化方案；
4.?調(diào)研金融行業(yè)用戶研究趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用戶服務(wù)策略，為銀行產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí)提供參考；
5.?協(xié)助搭建用戶研究體系，規(guī)范調(diào)研流程與數(shù)據(jù)管理，保障調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性與合規(guī)性；
6.?對(duì)接產(chǎn)品、業(yè)務(wù)部門，同步調(diào)研結(jié)論與用戶需求，推動(dòng)調(diào)研成果落地應(yīng)用。

任職要求

1.?大專及以上學(xué)歷，心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.?正式崗需1年以上用戶研究、市場(chǎng)調(diào)研相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉常用調(diào)研方法與數(shù)據(jù)分析工具，有金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者加分；實(shí)習(xí)生無(wú)經(jīng)驗(yàn)要求，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者優(yōu)先；
3.?熟練使用Excel、SPSS等數(shù)據(jù)分析工具，具備良好的問(wèn)卷設(shè)計(jì)、訪談提綱撰寫及報(bào)告輸出能力；
4.?具備敏銳的用戶需求洞察能力、邏輯分析能力與溝通協(xié)調(diào)能力，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)；
5.?遵守銀行合規(guī)要求與保密制度，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與抗壓能力，能獨(dú)立完成調(diào)研項(xiàng)目。

統(tǒng)一員工福利

1.?保障類：六險(xiǎn)二金（五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)+企業(yè)年金）、年度健康體檢；
2.?補(bǔ)貼類：住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日補(bǔ)貼；
3.?假期類：帶薪年假（10-15天/年）、帶薪病假、法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等；
4.?發(fā)展類：完善的培訓(xùn)體系、職業(yè)晉升通道、導(dǎo)師帶教（實(shí)習(xí)生）、跨部門學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；
5.?其他：?jiǎn)T工食堂、節(jié)日福利、生日福利、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、銀行內(nèi)部貸款優(yōu)惠政策。