大堂經(jīng)理
8000-13000元/月大堂經(jīng)理(接受實習(xí))
崗位職責(zé)
1.?負責(zé)銀行大堂現(xiàn)場管理,維護營業(yè)秩序,引導(dǎo)客戶分流至對應(yīng)業(yè)務(wù)區(qū)域(柜面、自助設(shè)備、客戶經(jīng)理),提升服務(wù)效率;
2.?為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢與指導(dǎo),協(xié)助辦理開戶、轉(zhuǎn)賬、理財購買、手機銀行激活等基礎(chǔ)業(yè)務(wù),解答業(yè)務(wù)疑問;
3.?識別高凈值客戶及潛在業(yè)務(wù)需求,及時推薦給理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理,助力業(yè)務(wù)拓展;
4.?受理客戶現(xiàn)場投訴與建議,耐心溝通協(xié)調(diào),快速解決或轉(zhuǎn)派相關(guān)部門跟進,提升客戶滿意度;
5.?負責(zé)自助設(shè)備、大堂宣傳物料的日常檢查與維護,確保設(shè)備正常運行、宣傳資料齊全準確;
6.?落實銀行服務(wù)規(guī)范與合規(guī)要求,開展金融知識普及宣傳,防范業(yè)務(wù)風(fēng)險,維護銀行品牌形象。
任職要求
1.?大專及以上學(xué)歷,金融、工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.?正式崗需1年以上銀行大堂管理、客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉銀行業(yè)務(wù)流程;實習(xí)生無經(jīng)驗要求,服務(wù)意識強者優(yōu)先;
3.?具備良好的溝通表達能力、親和力與應(yīng)急處理能力,能靈活應(yīng)對大堂突發(fā)情況;
4.?熟悉銀行各類產(chǎn)品與服務(wù),掌握基礎(chǔ)金融知識,具備客戶需求挖掘與業(yè)務(wù)推介能力;
5.?遵守銀行規(guī)章制度,保密意識強,工作嚴謹負責(zé),有團隊協(xié)作精神,形象氣質(zhì)佳。
統(tǒng)一員工福利
1.?保障類:六險二金(五險一金+補充商業(yè)保險+企業(yè)年金)、年度健康體檢;
2.?補貼類:住房補貼、交通補貼、餐補、高溫補貼、節(jié)日補貼;
3.?假期類:帶薪年假(10-15天/年)、帶薪病假、法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等;
4.?發(fā)展類:完善的培訓(xùn)體系、職業(yè)晉升通道、導(dǎo)師帶教(實習(xí)生)、跨部門學(xué)習(xí)機會;
5.?其他:員工食堂、節(jié)日福利、生日福利、團隊建設(shè)活動、銀行內(nèi)部貸款優(yōu)惠政策。