大堂經(jīng)理（接受實習(xí)）

崗位職責(zé)

1.?負責(zé)銀行大堂現(xiàn)場管理，維護營業(yè)秩序，引導(dǎo)客戶分流至對應(yīng)業(yè)務(wù)區(qū)域（柜面、自助設(shè)備、客戶經(jīng)理），提升服務(wù)效率；
2.?為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢與指導(dǎo)，協(xié)助辦理開戶、轉(zhuǎn)賬、理財購買、手機銀行激活等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，解答業(yè)務(wù)疑問；
3.?識別高凈值客戶及潛在業(yè)務(wù)需求，及時推薦給理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理，助力業(yè)務(wù)拓展；
4.?受理客戶現(xiàn)場投訴與建議，耐心溝通協(xié)調(diào)，快速解決或轉(zhuǎn)派相關(guān)部門跟進，提升客戶滿意度；
5.?負責(zé)自助設(shè)備、大堂宣傳物料的日常檢查與維護，確保設(shè)備正常運行、宣傳資料齊全準確；
6.?落實銀行服務(wù)規(guī)范與合規(guī)要求，開展金融知識普及宣傳，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，維護銀行品牌形象。

任職要求

1.?大專及以上學(xué)歷，金融、工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.?正式崗需1年以上銀行大堂管理、客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉銀行業(yè)務(wù)流程；實習(xí)生無經(jīng)驗要求，服務(wù)意識強者優(yōu)先；
3.?具備良好的溝通表達能力、親和力與應(yīng)急處理能力，能靈活應(yīng)對大堂突發(fā)情況；
4.?熟悉銀行各類產(chǎn)品與服務(wù)，掌握基礎(chǔ)金融知識，具備客戶需求挖掘與業(yè)務(wù)推介能力；
5.?遵守銀行規(guī)章制度，保密意識強，工作嚴謹負責(zé)，有團隊協(xié)作精神，形象氣質(zhì)佳。

統(tǒng)一員工福利

1.?保障類：六險二金（五險一金+補充商業(yè)保險+企業(yè)年金）、年度健康體檢；
2.?補貼類：住房補貼、交通補貼、餐補、高溫補貼、節(jié)日補貼；
3.?假期類：帶薪年假（10-15天/年）、帶薪病假、法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假等；
4.?發(fā)展類：完善的培訓(xùn)體系、職業(yè)晉升通道、導(dǎo)師帶教（實習(xí)生）、跨部門學(xué)習(xí)機會；
5.?其他：員工食堂、節(jié)日福利、生日福利、團隊建設(shè)活動、銀行內(nèi)部貸款優(yōu)惠政策。