國(guó)際物流客服專員
2000-7000元/月崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)俄羅斯專線業(yè)務(wù),專注中國(guó)至俄羅斯的貨物出口運(yùn)輸;
2、熟悉貨代出口操作流程,能夠獨(dú)立處理日常業(yè)務(wù)工作;
3、與客戶保持有效溝通,及時(shí)回應(yīng)并解決客戶疑問(wèn);
4、積極配合完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,年齡31歲及以下;
2、具備貨運(yùn)代理、國(guó)際快遞或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、根據(jù)公司提供的資源聯(lián)系未合作客戶,通過(guò)電話等方式深入了解客戶需求;
4、依據(jù)公司系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)價(jià),及時(shí)回復(fù)客戶詢價(jià)信息;
5、跟蹤客戶貨物運(yùn)輸路徑及中轉(zhuǎn)情況,異常問(wèn)題及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)處理;
6、負(fù)責(zé)賬單開(kāi)具與核對(duì),跟進(jìn)客戶按時(shí)付款;
7、通過(guò)公司系統(tǒng)平臺(tái)響應(yīng)客戶咨詢,完成報(bào)價(jià)流程,促成攬貨并為客戶開(kāi)通出貨賬戶服務(wù);
8、能熟練使用EXCEL等常用辦公軟件;
9、具備良好的溝通能力與客戶服務(wù)意識(shí);
10、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng);
11、能適應(yīng)一定的工作壓力。
薪資待遇:
表現(xiàn)積極者月薪4000-6000元,
進(jìn)步明顯者可達(dá)5000-8000元,
業(yè)績(jī)突出者收入可突破1000k+
工作氛圍輕松,入職初期提供系統(tǒng)化培訓(xùn)