一、售前
1.協(xié)同咨詢師或咨詢總監(jiān)，提前完成客戶背景分析；
2.客戶到院時(shí)負(fù)責(zé)接待，開(kāi)展前期溝通（掌握客戶需求、介紹咨詢師或咨詢總監(jiān)專業(yè)優(yōu)勢(shì)等）；
3.與咨詢師或咨詢總監(jiān)對(duì)接，傳遞客戶需求及潛在項(xiàng)目信息；
4.協(xié)助咨詢師或咨詢總監(jiān)建立并完善客戶資料，出具《項(xiàng)目確認(rèn)單》、《手術(shù)通知單》、《體檢單》等文件，明確項(xiàng)目?jī)?nèi)容及收費(fèi)明細(xì)；
5.跟進(jìn)費(fèi)用收取，在項(xiàng)目確定后及時(shí)提醒注意事項(xiàng)并告知相關(guān)流程；
6.將客戶交接至分診環(huán)節(jié)，引導(dǎo)至醫(yī)護(hù)部門；
7.關(guān)注客戶進(jìn)程與動(dòng)態(tài)，做好等候期間的陪伴與服務(wù)；
8.術(shù)后進(jìn)行注意事項(xiàng)說(shuō)明，協(xié)助客戶順利離院。

二、售后
1.提供術(shù)后持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，每日提醒護(hù)理要點(diǎn)，解答客戶疑問(wèn)（術(shù)后7天內(nèi)每日服務(wù)）；
2.掌握客戶恢復(fù)進(jìn)展，給予情緒疏導(dǎo)與心理支持；
3.按周期回訪客戶，預(yù)約下次到院時(shí)間，并將信息同步至相關(guān)組。

任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，熱愛(ài)醫(yī)療美容行業(yè)；
2.年齡21-30歲，有美容師、美容導(dǎo)師或相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.身體健康，形象良好，氣質(zhì)出眾；
4.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力；
5.富有責(zé)任心，能為顧客的形象管理提供專業(yè)建議。