崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)、落地執(zhí)行，以及服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化和服務(wù)目標(biāo)達(dá)成；
2、統(tǒng)籌所轄區(qū)域內(nèi)客戶投訴處理及電站日常運(yùn)維管理事務(wù)；
3、組織開(kāi)展所轄區(qū)域運(yùn)維合作方的培訓(xùn)工作，并提供運(yùn)維體系運(yùn)行的指導(dǎo)與支持；
4、匯總分析區(qū)域內(nèi)電站質(zhì)量異常情況，推動(dòng)產(chǎn)品問(wèn)題改進(jìn)與閉環(huán)管理；

任職要求:
1、具備3年以上渠道售后技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立開(kāi)展渠道售后服務(wù)工作（有光伏行業(yè)、大型家電或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）；
2、大專及以上學(xué)歷，理工類專業(yè)背景優(yōu)先考慮；
3、擅長(zhǎng)運(yùn)維合作方管理及客戶投訴應(yīng)對(duì)，熟悉戶用光伏電站售后運(yùn)營(yíng)體系者優(yōu)先；
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，有跨部門協(xié)作項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、工作積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，目標(biāo)導(dǎo)向明確，能夠適應(yīng)出差安排；
6、熟練掌握Office辦公軟件，具備較強(qiáng)的文檔編寫與整理能力；