【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶服務(wù)熱線，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，受理故障報(bào)修、處理投訴并收集意見(jiàn)建議；
2、按需執(zhí)行客戶電話回訪工作；
3、在服務(wù)過(guò)程中同步開(kāi)展業(yè)務(wù)推薦、客戶關(guān)系維護(hù)及用戶挽留工作；
4、將熱線服務(wù)相關(guān)信息準(zhǔn)確錄入工單系統(tǒng)，完成工單填寫與派發(fā)；
5、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。

【任職要求】
1、年齡學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，年齡不超過(guò)35周歲；
2、工作經(jīng)歷：具備2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，會(huì)寧波本地方言者優(yōu)先考慮；
3、其他條件：熟練掌握計(jì)算機(jī)操作及常用辦公軟件，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致專注，具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和一定的抗壓能力。

工作時(shí)間：輪班輪休
福利：五險(xiǎn)一金，提供工作餐（設(shè)有食堂）等