錄音質(zhì)檢專員
4000-7000元/月
投遞簡(jiǎn)歷
陜西-寶雞-渭濱區(qū)
月結(jié)
1年以下
3-5人
免費(fèi)培訓(xùn) · 交通補(bǔ)助 · 有提成
全職
正常工作制
辦公室坐班
不含銷售的客服工作
不接受居家辦公
接待處/咨詢臺(tái)客服 · 線上客服
質(zhì)檢客服
企業(yè)內(nèi)部客服
2026-03-04 16:22:04 更新
被瀏覽:398 次
西安極加信息科技有限責(zé)任公司寶雞分公司
最近在線時(shí)間:2026-03-04 16:22:04
電話:184********
地址:陜西省寶雞市渭濱區(qū)濱河南路1號(hào)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園1號(hào)樓906
職位描述
錄音質(zhì)檢專員
工作內(nèi)容:
對(duì)客服通話錄音、在線聊天記錄進(jìn)行抽檢與評(píng)分,核查服務(wù)規(guī)范、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性。
按質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)記錄問(wèn)題,形成質(zhì)檢報(bào)表,反饋服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與改進(jìn)點(diǎn)。
協(xié)助客服主管梳理問(wèn)題,參與服務(wù)流程、話術(shù)優(yōu)化。
跟進(jìn)問(wèn)題整改,跟蹤質(zhì)檢結(jié)果閉環(huán),提升整體服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
熟悉客服質(zhì)檢流程,有客服質(zhì)檢 / 客服管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
細(xì)心負(fù)責(zé),原則性強(qiáng),數(shù)據(jù)敏感,溝通表達(dá)清晰。
熟練使用辦公軟件,能獨(dú)立完成質(zhì)檢報(bào)表與分析。
有網(wǎng)約車、出行、電商、呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
求職提醒:求職過(guò)程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。
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