錄音質(zhì)檢,數(shù)據(jù)統(tǒng)計
3000-5000元/月
投遞簡歷
陜西-寶雞-渭濱區(qū)
月結
1年以下
3-5人
交通補助 · 有提成
全職
正常工作制
辦公室坐班
不含銷售的客服工作
不接受居家辦公
接待處/咨詢臺客服
咨詢熱線客服 · 售后客服 · 質(zhì)檢客服
企業(yè)內(nèi)部客服
2026-03-04 10:08:15 更新
被瀏覽:322 次
西安極加信息科技有限責任公司寶雞分公司
最近在線時間:2026-03-04 10:08:15
電話:159********
地址:陜西省寶雞市渭濱區(qū)濱河南路1號互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園1號樓906
職位描述
錄音質(zhì)檢專員3人
工作內(nèi)容:
對客服通話錄音、在線聊天記錄進行抽檢與評分,核查服務規(guī)范、話術標準、業(yè)務準確性。
按質(zhì)檢標準記錄問題,形成質(zhì)檢報表,反饋服務風險與改進點。
協(xié)助客服主管梳理問題,參與服務流程、話術優(yōu)化。
跟進問題整改,跟蹤質(zhì)檢結果閉環(huán),提升整體服務質(zhì)量。
任職要求:
熟悉客服質(zhì)檢流程,有客服質(zhì)檢 / 客服管理經(jīng)驗優(yōu)先。
細心負責,原則性強,數(shù)據(jù)敏感,溝通表達清晰。
熟練使用辦公軟件,能獨立完成質(zhì)檢報表與分析。
有網(wǎng)約車、出行、電商、呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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