銀保業(yè)務相關支持工作。
具體職責：
1、統(tǒng)籌分公司銀行保險條線客戶投訴處理事務，指導各機構開展客戶服務工作。
2、負責分公司銀保客服專員團隊管理，包括考核方案制定、人員調(diào)配、月度薪酬核算等。
3、協(xié)調(diào)分公司渠道涉及客戶投訴、滿期給付等事項的處理。
4、跟蹤銀保滿期產(chǎn)品兌付執(zhí)行進度。
5、對接客服、財務及總公司，就客戶投訴、滿期給付等工作進行溝通協(xié)調(diào)。
6、協(xié)助總公司合規(guī)部門推進分公司合規(guī)項目及監(jiān)管檢查相關工作。
7、監(jiān)督并跟進各機構對95522、12378熱線投訴案件的處理情況。
8、審核各機構提交的客戶投訴資料。
9、落實總公司下達的年度減損任務目標。

任職要求：
1、本科及以上學歷，保險、金融、市場營銷、經(jīng)濟管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、具備1年及以上壽險行業(yè)工作經(jīng)驗，有壽險營銷經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
3、具備較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力及團隊協(xié)作意識。