崗位職責(zé)：
一、客戶運(yùn)營(yíng)與管理
1. 負(fù)責(zé)游戲全量用戶的日常維護(hù)與深度精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，結(jié)合游戲玩法特性，開(kāi)展用戶畫(huà)像拆解、分層分類管理，制定針對(duì)性用戶活躍度、留存率提升計(jì)劃，挖掘核心用戶價(jià)值，維系用戶生命周期。
2. 具備優(yōu)秀的情緒感知與溝通表達(dá)能力，貼合游戲用戶圈層語(yǔ)境，通過(guò)高效互動(dòng)、精準(zhǔn)答疑建立與用戶的信任聯(lián)結(jié)，及時(shí)響應(yīng)并妥善解決用戶在游戲體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中的各類問(wèn)題，持續(xù)提升用戶滿意度、粘性及長(zhǎng)期忠誠(chéng)度。

二、內(nèi)容策劃、創(chuàng)作與運(yùn)營(yíng)
1. 負(fù)責(zé)游戲核心社區(qū)（Taptap、硬核社區(qū)）及官方渠道（公眾號(hào)、游戲圈）的內(nèi)容整體策劃、原創(chuàng)產(chǎn)出與精準(zhǔn)發(fā)布，熟練運(yùn)用圖文、短視頻、攻略解析、話題互動(dòng)等多種形式，產(chǎn)出貼合游戲調(diào)性、符合用戶喜好的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（如游戲攻略、玩法解讀、福利播報(bào)、圈層熱點(diǎn)聯(lián)動(dòng)等）。
2. 具備敏銳的游戲內(nèi)容敏感度與用戶互動(dòng)意識(shí)，緊跟游戲行業(yè)及圈層熱點(diǎn)，通過(guò)內(nèi)容引導(dǎo)用戶參與互動(dòng)、主動(dòng)傳播，提升內(nèi)容閱讀量、互動(dòng)率及轉(zhuǎn)發(fā)量，強(qiáng)化游戲IP人格化塑造，傳遞游戲核心價(jià)值，營(yíng)造積極活躍的社區(qū)氛圍。

三、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化
1. 定期統(tǒng)計(jì)、分析內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（閱讀、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化）及用戶運(yùn)營(yíng)（活躍度、留存、投訴）相關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)合游戲運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果、挖掘問(wèn)題與優(yōu)化空間。
2. 基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，靈活調(diào)整內(nèi)容創(chuàng)作方向、用戶運(yùn)營(yíng)策略，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量、用戶體驗(yàn)及運(yùn)營(yíng)效率，助力游戲用戶增長(zhǎng)與核心用戶沉淀。

崗位要求：
1、基礎(chǔ)要求：專科及以上學(xué)歷，具備1-3年游戲社區(qū)運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)或活動(dòng)運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉社區(qū)生態(tài)與運(yùn)營(yíng)方法論，對(duì)用戶行為和社交心里有敏銳感知，具備出色的文案撰寫(xiě)、創(chuàng)意策劃及活動(dòng)執(zhí)行能力，能獨(dú)立輸出完整運(yùn)營(yíng)方案
3、責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通與跨部門(mén)合作，能高效處理任務(wù)并承受一定工作壓力
4、游戲愛(ài)好者，同時(shí)關(guān)注時(shí)事新聞，熱點(diǎn)等，熟悉渠道用戶屬性以及社區(qū)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先