崗位職責(zé)
?依據(jù)年度工作規(guī)劃，設(shè)計(jì)產(chǎn)品在拉新服務(wù)、續(xù)訂等環(huán)節(jié)的全流程運(yùn)營(yíng)方案，主導(dǎo)相關(guān)工具與資料包的開發(fā)，持續(xù)提升履約服務(wù)質(zhì)量，制定可執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)策略并推動(dòng)落地，助力關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)增長(zhǎng)，協(xié)同留存團(tuán)隊(duì)達(dá)成學(xué)科類用戶留存目標(biāo)。
?圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展需求，梳理運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目脈絡(luò)，撰寫產(chǎn)品說(shuō)明及核心優(yōu)勢(shì)內(nèi)容，承擔(dān)用戶轉(zhuǎn)化、留存與續(xù)約過(guò)程中所需通用文案的內(nèi)容輸出工作。
?深入?yún)⑴c跨部門協(xié)作，聯(lián)動(dòng)教研教學(xué)、輔導(dǎo)老師、產(chǎn)研等相關(guān)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化運(yùn)作流程與服務(wù)模式，完成課程包裝、項(xiàng)目策劃、活動(dòng)設(shè)計(jì)及提效工具的賦能支持。
?定期開展競(jìng)品研究和用戶調(diào)研，匯總用戶反饋信息，持續(xù)挖掘和分析用戶真實(shí)需求，并基于洞察參與具體活動(dòng)的設(shè)計(jì)與執(zhí)行推進(jìn)。
?能夠?qū)θ蝿?wù)目標(biāo)進(jìn)行量化分解，完成數(shù)據(jù)整理與分析，全面復(fù)盤運(yùn)營(yíng)活動(dòng)效果，及時(shí)調(diào)整策略并優(yōu)化操作流程。

任職要求
必備條件
教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
?3年以上教育領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)歷，熟悉K12/職業(yè)教育/教育信息化等相關(guān)細(xì)分方向；
?具備教研、課程研發(fā)、教育產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)或教育類內(nèi)容推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

核心能力：
?善于將復(fù)雜的教育理念轉(zhuǎn)化為用戶易感知的價(jià)值表達(dá)；
?具備優(yōu)秀文案撰寫能力（可獨(dú)立產(chǎn)出產(chǎn)品介紹、賣點(diǎn)提煉、客戶案例等內(nèi)容）；
?熟練操作PPT、Excel等辦公軟件，具有基礎(chǔ)視覺(jué)審美能力（可有效指導(dǎo)設(shè)計(jì)成果落地）。

思維特質(zhì)：
?具備敏銳的用戶洞察能力，能準(zhǔn)確把握B端（校長(zhǎng)/教師）或C端（家長(zhǎng)/學(xué)生）的核心痛點(diǎn)；
?邏輯思維清晰，擁有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)意識(shí)（能結(jié)合用戶反饋與市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)化產(chǎn)品包裝策略）