公司為智能家居領(lǐng)域的頭部企業(yè)，合同與客戶直接簽訂，非外包形式。目前郵件及語音崗位均有招聘需求！

【工作內(nèi)容】
1．負(fù)責(zé)智能家電產(chǎn)品的客戶服務(wù)支持，包括一線客服轉(zhuǎn)交案件的處理、工單審核，及時識別用戶溝通中的潛在風(fēng)險并妥善安撫，提升整體服務(wù)體驗；
2．結(jié)合日常操作總結(jié)并優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程及相關(guān)案例沉淀；
3．工作方式以郵件或語音為主，具體根據(jù)語言能力及過往工作經(jīng)驗進(jìn)行匹配。

【招聘要求】
1．本科及以上學(xué)歷，具備海外學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；
2．語言能力：熟練掌握德語、法語或意大利語之一，具備流利的書面或口語表達(dá)能力。

【薪資】
月薪7000~13000元，提供為期兩周的帶薪培訓(xùn)。