崗位職責(zé)：
1.為客戶提供個(gè)性化旅游線路規(guī)劃、目的地推薦及行程定制服務(wù)，精準(zhǔn)匹配客戶需求與產(chǎn)品資源
2.熟練運(yùn)用公司旅游產(chǎn)品體系，清晰講解行程安排、費(fèi)用構(gòu)成、簽證政策及注意事項(xiàng)
3.跟進(jìn)訂單全流程，協(xié)調(diào)地接、酒店、交通等資源，及時(shí)處理突發(fā)問題，保障客戶出行體驗(yàn)
4. 主動(dòng)挖掘客戶二次消費(fèi)機(jī)會(huì)，開展旅游產(chǎn)品增值服務(wù)推薦（如簽證代辦、保險(xiǎn)、特色體驗(yàn)等）
5.維護(hù)客戶關(guān)系，收集反饋意見，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與產(chǎn)品建議

任職要求：
1.熱愛旅游行業(yè)，具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)、耐心細(xì)致
2. 具備基礎(chǔ)旅游知識(shí)，了解國內(nèi)外主流目的地風(fēng)土人情、簽證政策及旅行安全常識(shí)
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基本辦公軟件操作能力，有線上平臺(tái)/小程序銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4. 學(xué)歷不限，有旅行社、OTA平臺(tái)或文旅相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5.能適應(yīng)靈活工作節(jié)奏，具備較強(qiáng)責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神