崗位職責(zé)：
1.協(xié)助售后服務(wù)部經(jīng)理處理日常行政事務(wù)，包括會(huì)議組織、文件歸檔、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表整理
2. 對(duì)接客戶辦理壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確收取并初審理賠資料
3.協(xié)助客戶完成養(yǎng)老金領(lǐng)取流程，跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度，確保操作合規(guī)、及時(shí)、準(zhǔn)確
4.開展客戶滿意度回訪與口碑宣傳，挖掘客戶需求，配合推進(jìn)二次開發(fā)與轉(zhuǎn)介紹工作
5.維護(hù)客戶信息檔案，保障數(shù)據(jù)安全與隱私合規(guī)，支持團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)協(xié)同與知識(shí)沉淀

任職要求：
1.學(xué)歷不限，具備良好溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，有保險(xiǎn)、金融或客服類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2.熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析與文檔處理能力
3. 責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致耐心，能適應(yīng)快節(jié)奏服務(wù)場(chǎng)景與適度彈性工作安排
4.認(rèn)同中國(guó)人壽企業(yè)文化，遵守行業(yè)監(jiān)管規(guī)范，具備基本合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
5. 具備良好的學(xué)習(xí)能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，愿意在壽險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展