客戶服務(wù)評價經(jīng)理(客戶評價與投訴)
7000-10000元/月
投遞簡歷
湖北-武漢-武昌區(qū)
經(jīng)驗不限
質(zhì)檢客服 · 售后客服
2026-03-04 09:17:29 更新
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咿呀英博(湖北)控股集團(tuán)有限公司
最近在線時間:2026-03-04 09:17:29
電話:133********
地址:恩施市航空路1號(現(xiàn)17號)
職位描述
【工作內(nèi)容】
- 收集、整理客戶評價與投訴信息,開展分析并及時反饋,助力客戶滿意度提升;
- 聯(lián)動內(nèi)部相關(guān)部門,推動客戶問題的高效響應(yīng)與閉環(huán)處理;
- 歸納客戶意見與建議,輸出數(shù)據(jù)分析結(jié)果并提出改進(jìn)策略;
- 協(xié)助參與客戶服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范的制定與優(yōu)化。
【任職要求】
- 具備較強(qiáng)的溝通技巧和良好的服務(wù)意識;
- 思維條理清晰,能獨(dú)立開展問題分析與應(yīng)對;
- 對數(shù)據(jù)具有敏感度,掌握基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析方法;
- 工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,責(zé)任感強(qiáng),適應(yīng)一定強(qiáng)度的工作節(jié)奏;
- 不限工作經(jīng)驗,有醫(yī)療行業(yè)客戶投訴處理經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
求職提醒:求職過程請勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實請舉報。
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