信息主管
7000-10000元/月
投遞簡歷
上海-閔行區(qū)
月結(jié)
3-5年
服務(wù)網(wǎng)點 · 數(shù)據(jù)監(jiān)控
2026-03-03 16:29:22 更新
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九牧廚衛(wèi)股份有限公司
最近在線時間:2026-03-03 16:29:22
電話:182********
地址:福建省南安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)九牧工業(yè)園(經(jīng)營場所:泉州市南安市侖倉鎮(zhèn)登峰工業(yè)區(qū)28號)
職位描述
1、負(fù)責(zé)售后相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計整理及信息發(fā)布工作;
2、監(jiān)管上海市各服務(wù)網(wǎng)點的信息接單與預(yù)約服務(wù)執(zhí)行情況;
3、組織并實施區(qū)域內(nèi)服務(wù)網(wǎng)點信息員的入職培訓(xùn)、技能提升及政策傳達;
4、處理特殊用戶問題,做好溝通協(xié)調(diào),確??蛻魸M意度;
5、統(tǒng)籌管理區(qū)域內(nèi)的信息類指標(biāo),包括用戶滿意度、門店滿意度、客訴率、接單及時率、安裝退貨率、線上好評率等數(shù)據(jù)的監(jiān)控與應(yīng)對;
6、承擔(dān)業(yè)績KPI目標(biāo)的達成責(zé)任。
要求:
1、具備客服經(jīng)驗者優(yōu)先,特別歡迎有電器、衛(wèi)浴、建材行業(yè)售后信息管理經(jīng)驗的人員;
2、熟練使用excel和ppt,具備較強的數(shù)據(jù)分析與處理能力。
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實請舉報。
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