租務業(yè)務策略運營

一、崗位職責
1. 負責租住服務中心服務標準化交付成果是否達成既定策略目標的評估與跟進
2. 開展數(shù)據(jù)分析與工單梳理，從客戶視角出發(fā)，識別全流程服務交付中的關鍵問題，并推動流程、標準及規(guī)則的優(yōu)化迭代
3. 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，提煉服務策略與方法論，支撐服務交付效果持續(xù)提升
4. 拆解服務交付核心指標，搭建以提升服務效率與質(zhì)量為導向的運營策略體系，推動各角色達成共識
5. 對核心數(shù)據(jù)指標進行持續(xù)監(jiān)控，針對異常波動開展深度分析，輸出改進方案，驅(qū)動服務策略優(yōu)化升級
6. 系統(tǒng)產(chǎn)品協(xié)同：對接集團系統(tǒng)產(chǎn)品團隊，推進租務作業(yè)系統(tǒng)優(yōu)化，主導租住服務中心人對盤調(diào)整及相關產(chǎn)品需求落地，承擔培訓與宣導工作

二、任職要求
1. 統(tǒng)招本科及以上學歷，熟練使用SQL，數(shù)據(jù)處理能力強者優(yōu)先
2. 具備5年以上業(yè)務運營或租賃相關工作經(jīng)驗，有項目實踐經(jīng)驗者更佳
3. 具備扎實的數(shù)據(jù)分析能力，能深入理解業(yè)務需求，精準識別痛點并提出有效解決方案
4. 溝通表達良好，邏輯思維清晰，具備較強的自我驅(qū)動力與抗壓能力
5. 具備獨立主導項目的能力