崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)酒店大堂迎賓接待工作，主動問候賓客，提供熱情、專業(yè)、得體的首印象服務(wù)
2.準(zhǔn)確辦理入住與退房手續(xù)，熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保信息錄入準(zhǔn)確高效
3.回答賓客咨詢，提供本地交通、旅游、餐飲等實用信息，協(xié)調(diào)處理簡單客訴與特殊需求
4. 維護前臺區(qū)域整潔有序，及時傳遞賓客留言、信件及快遞，保障服務(wù)流程順暢
5.協(xié)同客房、禮賓、安保等部門，做好突發(fā)情況初步響應(yīng)與信息上報

任職要求：
1.形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識
2.具備基本電腦操作能力，能快速學(xué)習(xí)酒店管理系統(tǒng)
3. 有酒店前臺、接待或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可帶薪培訓(xùn)
4.身體健康，能適應(yīng)輪班制（含夜班），具備較強責(zé)任心與應(yīng)變能力
5.學(xué)歷不限，熱愛服務(wù)行業(yè)，認(rèn)同酒店企業(yè)文化