崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作，包括入住登記、退房結(jié)算、問詢解答及賓客引導(dǎo)
2.熟練操作酒店管理系統(tǒng)（PMS），準(zhǔn)確錄入并維護(hù)客人信息與房態(tài)數(shù)據(jù)
3.處理電話預(yù)訂、線上訂單及到店散客接待，確保服務(wù)流程高效、規(guī)范、有溫度
4. 協(xié)調(diào)客房、餐廳等部門，及時(shí)響應(yīng)并跟進(jìn)賓客需求與突發(fā)情況
5.保持前臺區(qū)域整潔有序，妥善保管現(xiàn)金、發(fā)票及貴重物品寄存，嚴(yán)守財(cái)務(wù)與信息安全規(guī)范

任職要求：
1.學(xué)歷不限，形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)與應(yīng)變能力
2. 有酒店前臺或服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可帶薪培訓(xùn)
3.工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制（含夜班）及節(jié)假日在崗安排
4.具備基礎(chǔ)電腦操作能力，學(xué)習(xí)意愿強(qiáng)，認(rèn)同服務(wù)行業(yè)價(jià)值觀
5. 遵紀(jì)守法，無不良從業(yè)記錄，能提供有效身份及健康證明