崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)理賠申請(qǐng)材料的初審與合規(guī)性核查，確保資料完整、真實(shí)、符合條款要求
2.定期開展保單年檢及續(xù)費(fèi)提醒服務(wù)，維護(hù)客戶保單有效性與持續(xù)保障
3.系統(tǒng)化整理客戶檔案與服務(wù)記錄，保障信息準(zhǔn)確、可追溯、高保密
4. 主動(dòng)邀約老客戶到司領(lǐng)取專屬禮品或參與增值服務(wù)活動(dòng)，提升客戶粘性與滿意度
5. 對(duì)確有困難客戶（如行動(dòng)不便、時(shí)間緊張等）提供上門協(xié)助服務(wù)，在資深導(dǎo)師帶教下完成現(xiàn)場(chǎng)支持

任職要求：
1.學(xué)歷大專及以上，無經(jīng)驗(yàn)要求，具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，有保險(xiǎn)、金融或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2.責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致耐心，能熟練使用辦公軟件進(jìn)行資料錄入與信息管理
3. 具備基礎(chǔ)學(xué)習(xí)能力，愿意在師傅指導(dǎo)下快速掌握保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)操作
4.身體健康，能適應(yīng)必要時(shí)短途外出服務(wù)，具備基本安全意識(shí)與應(yīng)變能力