私域客服
4000-9000元/月
投遞簡(jiǎn)歷
廣東-佛山-三水區(qū)
1年以下
6-10人
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2026-03-02 10:59:47 更新
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佛山市晟美科技有限公司
最近在線時(shí)間:2026-03-02 10:59:47
電話:189********
地址:佛山市三水區(qū)西南街道南岸塘九公路南岸村路段側(cè)宿舍樓西樓鋪位8號(hào)(住所申報(bào))
職位描述
崗位職責(zé):
1.通過電話、在線聊天或郵件等方式及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢,準(zhǔn)確解答產(chǎn)品、訂單及售后相關(guān)問題
2. 主動(dòng)跟進(jìn)客戶反饋,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動(dòng)問題高效解決,提升客戶滿意度
3. 規(guī)范記錄客戶信息與溝通內(nèi)容,定期整理服務(wù)案例并提出流程優(yōu)化建議
4.協(xié)助處理退換貨、投訴等異常情況,按標(biāo)準(zhǔn)流程妥善閉環(huán)
5.參與客戶服務(wù)培訓(xùn)與知識(shí)庫(kù)更新,持續(xù)提升專業(yè)服務(wù)能力
任職要求:
1. 普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語(yǔ)言表達(dá)與傾聽能力,親和力強(qiáng)、耐心細(xì)致
2. 具備基礎(chǔ)電腦操作能力,熟練使用辦公軟件及主流客服系統(tǒng)
3.責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與情緒管理能力
4. 學(xué)歷不限,經(jīng)驗(yàn)不限,應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先
求職提醒:求職過程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。
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