崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺客戶咨詢接待，及時(shí)響應(yīng)并解答客戶問題；
2.協(xié)助處理客戶在售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的需求與疑問；
3.記錄并整理客戶反饋信息，支持服務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化；
4.與團(tuán)隊(duì)其他同事完成客戶服務(wù)相關(guān)協(xié)調(diào)工作。

任職要求：
1.具備良好的服務(wù)意識和責(zé)任心，工作細(xì)致耐心；
2.溝通表達(dá)清晰，具備較強(qiáng)的應(yīng)變與問題處理能力；
3.熟練使用常用辦公軟件，能適應(yīng)信息化辦公環(huán)境；
4.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握業(yè)務(wù)知識；
5.有客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。