CQE工程師
1-1.8萬元/月
投遞簡歷
廣東-深圳-龍華區(qū)
3-5年
居家辦公
2026-03-02 10:50:31 更新
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深圳一彩健康科技有限公司
最近在線時間:2026-03-02 10:50:31
電話:130********
地址:深圳市龍華區(qū)龍華街道油松社區(qū)鎮(zhèn)乾大廈11層
職位描述
崗位職責:
1、定期對VOC數(shù)據(jù)整理并提煉TOP問題,召集相關(guān)人員制定出TOP
問題分析及驗證任務追蹤表,推動問題的改善及落地;
2、主導與SQE、DQE拉通客訴改善方案/新標準的落實,不定期稽核
加工廠對客訴改善方案的落實情況;
3、主導客退不良品的分析,主導海外不良品退運需求及進度;
4、與運營協(xié)作處理平臺申訴(收集信息編寫申訴報告);
5、與售后協(xié)作對客戶問題進行答疑,制定維護FAQ;
6、與海外倉專員協(xié)作制定海外倉產(chǎn)品的處理方案。
任職要求:
1、本科及以上學歷,3年以上Amazon電商平臺CQE工作經(jīng)驗;
2、熟悉Amazon平臺規(guī)則:特別是與產(chǎn)品合規(guī)、客戶反饋、績效指
標相關(guān)的政策
a、退貨與退款流程;
b、客戶差評、A-to-Z索賠、產(chǎn)品缺陷率等關(guān)鍵績效指標的分析與改
善;
c、VOC分析:能夠從海量的客戶評論、退貨原因描述中,快速提取
關(guān)鍵質(zhì)量問題,并將其轉(zhuǎn)化為具體的工程改進語言;
3、精通并能熟練運用8D報告、5Why分析法、魚骨圖等工具來分析
和解決質(zhì)量問題;了解基本的統(tǒng)計概念和工具,如SPC(統(tǒng)計過程控
制)、MSA(測量系統(tǒng)分析)、FMEA(潛在失效模式與后果分析)等;
4、對電子消費類產(chǎn)品的來料檢驗環(huán)節(jié)、制程加工環(huán)節(jié)、出貨檢驗環(huán)
節(jié)有一定的認識。
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