崗位內(nèi)容：
1、為客戶提供電商平臺(tái)操作方面的專業(yè)指導(dǎo)及售后服務(wù)支持。
2、及時(shí)處理客戶的退款、換貨需求，保障服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)。
3、快速響應(yīng)客戶投訴，定位問題根源，并提供有效解決方案。
4、負(fù)責(zé)物流相關(guān)事宜的跟進(jìn)，如物流查詢、催促派送、丟失包裹理賠等。
5、持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)用戶使用感受，協(xié)助用戶解決在操作中遇到的各類問題。

任職要求：
1、具備1-3年電商售后客服工作經(jīng)驗(yàn)，年齡35歲以下，能熟練操作Office辦公軟件。
2、具備較強(qiáng)的溝通技巧、抗壓能力、問題分析與處理能力，學(xué)習(xí)適應(yīng)性強(qiáng)。
3、精通千牛、淘寶后臺(tái)等客服工具，會(huì)基礎(chǔ)Excel數(shù)據(jù)整理與統(tǒng)計(jì)。
4、個(gè)人素質(zhì)要求：有同理心、耐心細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

薪酬福利：
1、上班時(shí)間： 班次一：9:00-18:30（中午休息1.5小時(shí)），班次二：9:00-17:00（連班）；月休4天
2、薪酬結(jié)構(gòu)：底薪加績效獎(jiǎng)金，具體面議
3、不提供吃住，五險(xiǎn)一金（工人發(fā)布不要寫這項(xiàng)），商業(yè)險(xiǎn)，節(jié)日員工福利，團(tuán)建聚餐活動(dòng)，不定時(shí)下午茶

交通線：
1、地鐵線：東平站E出口（廣佛線、佛山地鐵3號(hào)線、廣肇城際順德北站）
2、公交線：344路、980路、330路（東平站-文華南路），佛山世紀(jì)蓮體育館在附近
3、地址導(dǎo)航：萬民金海城、金海中心寫字樓大堂（附近美食、健身、娛樂配套全面）
4、地下停車場：4小時(shí)免費(fèi)，萬民金海城或?qū)懽謽窍碌叵峦＼?-3層均可