職位描述
1 年齡20-35歲，本科及以上學(xué)歷，生物醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)或相關(guān)專業(yè)。
2 具備IVD行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，有售后服務(wù)背景者優(yōu)先考慮。
3 語言表達(dá)清晰，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，具備良好的服務(wù)意識(shí)和耐心。
4 能夠適應(yīng)頻繁出差的工作安排。

崗位職責(zé)：
1 負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備 delivery 及安裝調(diào)試工作。
2 完整記錄安裝調(diào)試信息，包含產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、用戶基本信息及對(duì)接人員資料。
3 協(xié)助客戶開展檢測(cè)結(jié)果解讀，并快速響應(yīng)處理產(chǎn)品技術(shù)故障。
4 支持客戶完成產(chǎn)品性能評(píng)估任務(wù)。
5 解答客戶關(guān)于產(chǎn)品操作與使用中的各類疑問。
6 對(duì)已售出設(shè)備及簽訂保修協(xié)議的客戶提供售后維護(hù)與維修服務(wù)。
7 服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題需及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)并做好書面記錄。
8 相關(guān)文件資料須準(zhǔn)確填寫，并按時(shí)歸檔保存。
9 積極參與本部門組織的專業(yè)培訓(xùn)，協(xié)同公司其他職能部門推進(jìn)工作。
10 完成上級(jí)主管交辦的其他工作任務(wù)。