1、負責(zé)景區(qū)客服中心的日常運營統(tǒng)籌，建立并執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)范與工作流程，保障各項事務(wù)高效有序運轉(zhuǎn)
2、組織實施客戶滿意度調(diào)研工作，妥善處理游客投訴事項，并落實后續(xù)回訪機制
3、組織開展員工崗位培訓(xùn)與績效考核，持續(xù)提升團隊服務(wù)水準與專業(yè)素養(yǎng)
4、對接景區(qū)內(nèi)部各職能部門，促進跨部門協(xié)作與工作聯(lián)動
5、完成上級交辦的其他工作安排

崗位要求：
1、年齡28-38周歲，具備3-5年相同崗位管理經(jīng)驗，旅游管理、市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、形象良好，性格開朗，具有強烈的服務(wù)意識，樂于學(xué)習(xí)，富有創(chuàng)新思維；
3、具備良好的團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力，出色的溝通協(xié)調(diào)能力