崗位職責(zé)：
1. 全面負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營(yíng)管理，確?？头壳鍧崱⒃O(shè)施維護(hù)及服務(wù)質(zhì)量符合連鎖酒店標(biāo)準(zhǔn)
2. 統(tǒng)籌排班與人員調(diào)度，指導(dǎo)、培訓(xùn)并考核客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升整體服務(wù)效能與員工穩(wěn)定性
3. 監(jiān)控客房物資耗用與成本，優(yōu)化布草、清潔用品等庫(kù)存管理，嚴(yán)控運(yùn)營(yíng)損耗
4. 處理賓客關(guān)于客房的投訴與特殊需求，及時(shí)響應(yīng)并閉環(huán)反饋，持續(xù)提升客戶滿意度
5. 配合質(zhì)檢與審計(jì)工作，落實(shí)安全規(guī)范、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及集團(tuán)SOP執(zhí)行，保障合規(guī)運(yùn)營(yíng)

任職要求：
1. 具備3-5年連鎖酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程與質(zhì)量管控體系
2. 學(xué)歷不限，持有酒店管理相關(guān)證書(shū)或接受過(guò)專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)者優(yōu)先
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)
4. 責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能適應(yīng)輪班及節(jié)假日工作安排
5. 熟悉主流酒店管理系統(tǒng)（PMS）操作，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力