崗位職責
1. 負責梳理區(qū)域內(nèi)機器人（送物機器人、清潔機器人）的出勤狀態(tài)，跟蹤低效使用機器人的處理流程，制定并執(zhí)行提升機器出勤率的方案。
2. 收集區(qū)域內(nèi)機器使用體驗反饋，優(yōu)化門店使用頻次，協(xié)調(diào)售后團隊高效處理問題，降低客戶投訴率。
3. 定期開展市場調(diào)研及競品分析，形成調(diào)研報告，為產(chǎn)品優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
4. 負責區(qū)域內(nèi)部分過保機器人的，維護客戶合作關(guān)系。


任職要求
1. 教育背景
- 大專及以上學歷，市場營銷、旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 工作經(jīng)驗
- 1-3年產(chǎn)品運營、客戶服務(wù)、商務(wù)BD或相關(guān)TO B行業(yè)工作經(jīng)驗；

3. 核心技能
**數(shù)據(jù)分析能力**：熟練使用Excel等工具分析設(shè)備運行數(shù)據(jù)，制定優(yōu)化策略；
**溝通協(xié)調(diào)能力**：具備跨部門協(xié)作經(jīng)驗，能高效對接門店、售后及技術(shù)團隊；
**市場敏感度**：熟悉調(diào)研方法，能獨立完成競品分析及報告撰寫；
**商務(wù)談判能力**：具備費用催收經(jīng)驗，溝通技巧嫻熟，維護客戶關(guān)系。

4. 職業(yè)素養(yǎng)
- 責任心強，主動跟進問題直至閉環(huán)；
- 抗壓能力強，適應(yīng)階段性出差及多任務(wù)處理；
- 客戶導向意識，注重細節(jié)及用戶體驗。



**福利待遇**
- 薪資結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)薪資+績效獎金+維保提成；
- 五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利；
- 專業(yè)培訓及職業(yè)發(fā)展通道。