客服組長(五險一金+雙休)
6000-7000元/月
投遞簡歷
湖北-武漢-江夏區(qū)
月結(jié)
3-5年
1-2人
全職
不含銷售的客服工作
投訴客服
客服 · 投訴處理 · 團隊管理 · 績效管理 · 金融行業(yè)客服
2026-01-07 17:14:50 更新
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中智湖北經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司
最近在線時間:2026-01-07 17:14:50
電話:158********
地址:武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)高新大道770號光谷科技大廈B棟4層404室(自貿(mào)區(qū)武漢片區(qū))
職位描述
崗位職責(zé)
1、負責(zé)5-15人客服團隊的日常管理,包括排班、任務(wù)分配、績效跟蹤等。
2、處理團隊成員的疑難問題升級,確保服務(wù)質(zhì)量達標(如解決率、滿意度等)。
3、協(xié)調(diào)跨部門(如風(fēng)控、運營)解決復(fù)雜客訴,維護客戶關(guān)系。
4、總結(jié)常見問題,優(yōu)化客服話術(shù)及流程,提出系統(tǒng)改進建議。
任職要求
1、1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗,有團隊管理或項目牽頭經(jīng)驗優(yōu)先。
2、熟悉金融產(chǎn)品(如信貸、保險、理財)、系統(tǒng)操作,熟練使用Excel分析數(shù)據(jù)。
3、抗壓能力強,具備溝通協(xié)調(diào)能力。
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
該公司的其他職位
2000-3000元/月
安徽-亳州
2026-01-06 14:04:07
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