一.技術(shù)支持服務(wù):
1）負(fù)責(zé)ICT設(shè)備，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或安全設(shè)備或服務(wù)器或存儲等設(shè)備的定期巡檢，包括設(shè)備基本信息檢査、運行狀況檢査、端口信息檢査、日志檢査等。
2）負(fù)責(zé)響應(yīng)突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障，獨立完成故障的排查、診斷及修復(fù):
3）負(fù)責(zé)響應(yīng)突發(fā)的硬件故障，獨立完成硬件設(shè)備的更換;
4）負(fù)責(zé)新增網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)器或存儲設(shè)備的上架、配置、入網(wǎng)等;
5）負(fù)責(zé)新增設(shè)備的基礎(chǔ)配置，如IP地址規(guī)劃及分配等;
6）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)或安全或服務(wù)器或存儲等設(shè)備變更的執(zhí)行，包括設(shè)備重啟、硬件的更換、策略的新增或變更、設(shè)備軟件升級等;
7）負(fù)責(zé)設(shè)備的系統(tǒng)配置信息或核心數(shù)據(jù)備份，供設(shè)備出現(xiàn)問題時緊急恢復(fù)用;
8）負(fù)責(zé)及時升級安全系統(tǒng)補丁文件，掃描安全漏洞并彌補解決;
9）負(fù)責(zé)提交技術(shù)支持過程文檔及匯報材料，包括巡檢報告、故障處理報告、服務(wù)報告等。

二、任職要求:
年齡：不限
學(xué)歷/專業(yè)：大專/計算機
職稱：相關(guān)mHCNP或相同級別的證書
行業(yè)經(jīng)驗：2年及以上IT服務(wù)行業(yè)或甲方經(jīng)驗
職務(wù)經(jīng)驗：不限
項目經(jīng)驗：不限

三、技術(shù)能力
1）熟悉以太網(wǎng)絡(luò)基本協(xié)議和概念；
2）熟悉交換機、路由器及防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)器、操作系統(tǒng)、虛擬化或存儲等的基礎(chǔ)硬件知識，及其組網(wǎng)方式和基本配置方法；
3）具備網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D繪制和應(yīng)用的能力；
4）具備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件故障的獨立診斷和維護的能力；
管理能力
1）具備從事IT服務(wù)管理工作的經(jīng)驗，能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行工作；
2）熟悉并遵守企業(yè)（客戶）的流程規(guī)范；
3）了解項目管理的基本概念；
非技術(shù)能力
1）熟悉專業(yè)領(lǐng)域的必要知識
2）注重溝通的重要性，能夠做到快速響應(yīng)需求，及時反饋準(zhǔn)確信息，具備一定的溝通技巧和表達能力；
3）具備獨立解決常規(guī)問題的豐富經(jīng)驗和一定的風(fēng)險意識，重視工作準(zhǔn)備，遇到障礙時，有自己的分析判斷，能夠協(xié)調(diào)支持解決困難；
4）具備一定的抗壓能力，能夠適應(yīng)高強度、高壓力的工作環(huán)境，具備一定的危機處理經(jīng)驗；
5）認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對職責(zé)有明確的認(rèn)知，對工作充滿激情，注重項目完成度；