最好具備香港個(gè)戶(hù)開(kāi)戶(hù)和對(duì)公開(kāi)戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)～
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和效率；
2、制定和優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、處理客戶(hù)投訴和疑難問(wèn)題解決，維護(hù)公司品牌形象；
4、定期分析客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并實(shí)施；
5、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，支持客服團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。

任職要求：
1、具有優(yōu)秀的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
2、熟悉客戶(hù)關(guān)系管理，有客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備良好的問(wèn)題解決能力，能夠獨(dú)立處理復(fù)雜客戶(hù)問(wèn)題；
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠承受工作壓力；
5、熟練使用辦公軟件，有數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先。