崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，解答關(guān)于貸款申請(qǐng)、融資方案、信用評(píng)估及貸后服務(wù)等相關(guān)咨詢(xún)，有基本話(huà)術(shù)
2. 主動(dòng)回訪(fǎng)客戶(hù)，跟進(jìn)貸款進(jìn)度，協(xié)助完成資料補(bǔ)充與流程推進(jìn)
3. 記錄并反饋客戶(hù)意見(jiàn)與需求，協(xié)同業(yè)務(wù)部門(mén)優(yōu)化服務(wù)流程與用戶(hù)體驗(yàn)
4. 嚴(yán)格遵守金融行業(yè)合規(guī)要求，保障客戶(hù)信息安全與溝通內(nèi)容規(guī)范性
5. 定期參與產(chǎn)品與政策培訓(xùn)，持續(xù)提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力與話(huà)術(shù)水平

任職要求：
1. 學(xué)歷不限，具備良好的普通話(huà)表達(dá)能力與傾聽(tīng)理解能力
2. 有電話(huà)客服或互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可帶薪培訓(xùn)
3. 責(zé)任心強(qiáng)，情緒穩(wěn)定，具備較強(qiáng)的抗壓能力與服務(wù)意識(shí)
4. 熟練使用辦公軟件，能快速適應(yīng)CRM系統(tǒng)及電銷(xiāo)平臺(tái)操作
5. 認(rèn)同公司價(jià)值觀，遵守職業(yè)道德與金融從業(yè)行為規(guī)范